Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — WOLFSHOP

En Wolfshop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
— Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
— El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin daños y con su empaque original.
— No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o que no tengan su empaque original.

CAUSALES VÁLIDAS PARA DEVOLUCIÓN
— Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
— Producto incorrecto (diferente al que pediste).
— Producto incompleto (faltan accesorios o partes).

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
2. Escríbenos al correo wolfstorecol93@gmail.com o al WhatsApp 3246869750 con tu número de pedido y fotos del producto.
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
4. Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto.
5. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso o cambio.

REEMBOLSOS
— Dado que el pago es contra entrega, los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o Nequi/Daviplata al número o cuenta que nos indiques.
— El proceso de reembolso toma entre 3 y 5 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

PRODUCTOS NO SUJETOS A DEVOLUCIÓN
— Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
— Productos que por higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos.

¿Tienes dudas? Contáctanos:
📧 wolfstorecol93@gmail.com
📱 WhatsApp: 3246869750